Luego está el lado español de la misma. Tener una dirección en el Reino Unido está muy bien, pero es necesario que la entrega se haga en España y llevamos los paquetes hasta España y los ordenamos y los enviamos a una de nuestras oficinas o directamente al cliente. La gente compra los productos de los EE.UU. y en todo el mundo para ir a través del Reino Unido, ya sea porque están prohibidas directamente en España (hierbas medicinales, por ejemplo) o porque las autoridades aduaneras del Reino Unido tienen menos probabilidades de cobrar derechos de aduana y permitir que los paquetes ordinarios pasen mientras que las aduanas Españolas no. Nos ha llegado una madre a nosotros después de que la aduana española cargada a su hija estudiante con 50€ por los derechos de importación sobre una placa dental que le enviaba desde los EE.UU.

Luego están todos los clientes extranjeros que nos usan como dirección de entrega española porque están comprando on-line de empresas españolas que no se ofrecen fuera de la Península y quieren que sus bienes enviados a Brasil o Singapur. Es algo más que solo eBay. Es una dirección de alojamiento, se trata de un servicio de desvío de correo (más barato y más flexible que el de Royal Mail), es seguro, ya que sus tarjetas de crédito y estados de cuenta bancarios vienen bajo FedEx no Correos, para las tarjetas de Sky, por las recetas, se utiliza como un redireccionamiento de las empresas que venden desde España que necesitan una presencia en el Reino Unido o las empresas que quieren aparentar que están en el Reino Unido cuando en realidad están en la playa de España, con un número de teléfono VOIP desviado. Es único y un servicio muy valioso a todos los residentes en España.

a. A pesar de que no puede superar el precio de una simple carta, somos más baratos para la mayoría de los artículos de más de 2 kilos y podemos recoger en los hoteles o en las empresas de alquiler de coches en España, donde los clientes han dejado sus teléfonos móviles o las llaves o los portátiles y necesitan que les sean enviados desde España a sus casas.

b. Ofrecemos tarifas especiales para las empresas que envían muchos paquetes desde España. Por favor, pregunte si quiere ser un cliente de negocios regular.

2) Cada paquete es rastreable y asegurado y sólo usamos los dos principales servicios de paquetería internacional en el mundo.

a. La gente que envía paquetes en realidad sólo se preocupan de si llegan o no. Después de todo, ¿cuál es el motivo de enviar algo que no llega?

b. Si usted utiliza el servicio postal que se basan en un mínimo de tres compañías diferentes: Correos de España, la compañía de tránsito que mueve el correo en el extranjero y la entrega a la empresa, por ejemplo Royal Mail en el Reino Unido. ¿Ahorraría usted unos pocos € para perder el paquete?

3) Desde la mayoría de los lugares de España hay una garantía de entrega al día siguiente a los países más importantes de Europa y de la costa oeste de Estados Unidos.

a. Todos los servicios postales en Europa están aumentando sus precios para el correo urgente, porque las leyes del IVA de la UE han cambiado y ahora sólo el correo ordinario está exento de IVA, no cualquier servicio premium, tales como envío urgente se le realiza el seguimiento y el seguro.

b. Los servicios de mensajería Citibox siempre han incluido el IVA en sus precios y por lo tanto, mientras que el correo postal aumenta los costes, los costes de paquetes de mensajería de Citibox siguen siendo los mismos.

4) Citibox son expertos en los formularios de declaración de aduana, y en la prestación del embalaje adecuado y el asesoramiento de aduanas para asegurarse de que los paquetes enviados fuera de la UE llegan con la tranquilidad de pagar un mínimo y con seguridad.

a. El problema se produce cuando un paquete es enviado desde fuera de la UE o una entrega a un país fuera de la UE puede ser considerable. Hay aduanas, tanto en el país exportador como en el país de importación y ambos necesitan que toda la documentación sea correcta.

b. Usted puede estar enviando algo que considera totalmente razonables, pastillas de vitaminas a su hija que estudia en España. Las aduanas españolas no estarán de acuerdo con usted, y destruye el cargamento. Citibox puede hacerle saber de antemano cómo evitar estos problemas.

5) Si algo va mal, y lo hace en muy raras ocasiones, Citibox está en mejor posición para ayudarle, ya que tienen contacto directo con la alta dirección en ambos UPS y FedEx.

a. No hay tal cosa como un servicio libre de errores. Millones de paquetes se envían cada día desde y hacia España y algunos encuentran problemas.

b. La pregunta es “¿a quién quiere a su lado si algo sale mal?” Si usted envía los paquetes internacionales a través Citibox estamos ahí para ayudarle, nosotros localizamos los paquetes perdidos, procesamos los formularios de reclamación para los paquetes perdidos o dañados, usted es nuestro cliente por lo que somos sus amigos y trabajamos sin descanso para usted.

Si usted necesita enviarlo, envíelo a través de Citibox!

Como puede ver, abril será un mes terrible para la gente que envía paquetes desde España!

Naturalmente, Citibox resolvió el problema y el paquete fue devuelto a los EE.UU. sin compensación a la aduana de España y paso a través de la aduana de los EE.UU. sin dificultad a un destinatario que estaba dispuesto a darle sus impuestos a los EE.UU. o el número de identificación de los EE.UU.

Todo esto fue una gran pérdida de tiempo y dinero, así que decidí que el próximo envío me lo haría a mí mismo, lo hice para asegurarme que todo el papeleo fuese completado correctamente. Desafortunadamente, a pesar de mis mejores esfuerzos, este envío a los EE.UU., por valor de € 4.000 se quedo atascado en la aduana. A pesar de que tenía que responder a una serie de preguntas estúpidas, como el nombre y la dirección de la fábrica de la que ya me había preocupado de poner en la factura me insisten que el destinatario rellene el formulario 5106. En el departamento de aduanas de FedEx en los EE.UU. dijeron lo siguiente:

Lo siento, el registro de importador tiene que completar este formulario si hay alguien más que está dispuesto a ser el importador – este tiene un impuesto federal en los EE.UU. o número de identificación. A continuación, la factura puede ser cambiada para adaptarse a esto y se puede completar el formulario, pero el formulario es necesario para entrar en los EE.UU. no hay otra manera de hacerlo.

Así que parece bastante definitivo, estamos tratando de ponernos en contacto con el destinatario en California para pedirle que complete el formulario. La porcelana es un regalo de boda importado de Francia y que se envió desde España a los EE.UU. por lo que me parece bastante mezquino decir que en la aduana deben detenerlo. Y eso me lleva a pensar ¿por qué?

Normalmente, los envíos desde España a los EE.UU. pasan por la aduana sin problemas. El sitio web de FedEx me dice que este número de arancel armonizado no incurre en impuestos a la importación. Por lo tanto, debe tener que ver con el valor de los contenidos y sólo puedo concluir que las aduanas de los EE.UU. http://www.cbp.gov/xp/cgov/newsroom/highlights/spanish_lp.xml ha endurecido las medidas de lavado de dinero o la evasión de impuestos. Voy a tratar de averiguar la razón que desencadena la necesidad de completar el formulario y se lo hare saber.

Solo esta semana: Las cenizas de la madre de una señora; dos cajas grandes de ácido bórico; 210 Kg. de zapatos exportados a Inglaterra; una caja de micro-interruptores enviado desde Estambul, Turquía a Sharjah, en los Emiratos Árabes Unidos (nunca más, me llevo 15 llamadas telefónicas a Turquía y no exagero); una señora importo desde el Reino Unido una tabla de planchar; una partida de pataca (alcachofas de Jerusalén) enviadas desde Gran Bretaña; un juego de porcelana de 34 piezas como regalo de boda a los EE.UU..

Obviamente, esto es encima de los paquetes normales y cartas urgentes que enviamos desde España a diario. Tenemos un cliente nuevo enviando aceite de oliva orgánico, otro enviando camisetas de origen orgánico, para los que pagamos la opción de carbono neutral de UPS http://www.carbonneutral.com/page/ups lo que mantiene felices a sus clientes con el pensamiento de que el servicio de mensajería desde España a los EE.UU. no aumenta el calentamiento global.

1)         Trámites. Todos los clientes de Citibox tienen que tener su documentación impresa y lista para la recolección antes de que el mensajero pase a recogerlo. Sin esta, los paquetes pueden ir por el servicio de paquetería equivocado (económica en lugar de prioritaria o viceversa), los paquetes pueden perderse debido a que ya no contienen el código de barras correcto, los detalles de la dirección de entrega y entonces no podemos seguir el número de seguimiento original. Por favor, siempre imprima lo que le enviamos.
2)         Recogida. No me entiendan mal, el 99% de las recogidas van bien, pero hay tres razones por las que una recogida podría salir mal. (a) La dirección incorrecta o difícil de encontrar sin mayor información (b) Que nadie este ahí cuando llega la furgoneta  (c) El mensajero está haciendo muchos kilómetros fuera de la ruta para una sola recogida y decide inventar (a) o (b).
3)         Tránsito. Incluso los paquetes de corto recorrido deben pasar por varios centros hasta llegar a su destino. Un paquete de Marbella, España, para el centro de Inglaterra, Reino Unido, será recogido por una pequeña furgoneta y lo llevara a Málaga, donde será clasificado y puesto en un avión a Madrid. En Madrid, el paquete será embalado en un contenedor destinado a las aerolíneas del Reino Unido y de ahí al centro Europeo de FedEx en París. Este contenedor, tal vez contiene su carta urgente desde España, volará a Stansted en Inglaterra antes de ser transferido a un vuelo para Birmingham. Desde Birmingham, se distribuirá al depósito local Internacional de FedEx en el Reino Unido y se cargara en una furgoneta para la entrega ese  mismo día. Estamos hablando de la entrega en 24 horas con todas estas transferencias, de furgonetas a los aviones, a las cintas transportadoras a través de máquinas de rayos X que buscan contenidos peligrosos como aerosoles, un proceso totalmente automatizado, hasta que vuelve a las manos humanas.
4)         Aduanas. Mientras que los paquetes se encuentran en Aduanas están fuera de nuestro control y con una agencia del gobierno. Las aduanas españolas seleccionan los paquetes que van fuera de España, así como los paquetes que entran en España, tratando de detener la exportación de mensajería con mercancías prohibidas, así como la importación de medicinas a los que debe aplicar el impuesto sobre los paquetes que llegan a España. Aduanas en el Reino Unido busca todos los productos ilegales como el alcohol, cigarrillos o drogas.
5)         ¿Qué le sucede a un paquete perdido? La mayoría de los paquetes se encuentran y se entregan, incluso si llegan tarde, en cuyo caso el coste del envío se devuelve. Algunos paquetes se han perdido o dañado y entonces Citibox realiza una reclamación en su nombre, nuestro cliente, y lo sigue hasta el pago de FedEx directo a su cuenta, en su banco. La pérdida o daño de un paquete de servicio de mensajería de España UPS o FedEx es un evento tan raro que somos capaces de ponernos en contacto con los administradores en todos los países para acelerar el proceso de reclamación.
6)         Entrega. Al igual que en el apartado “2) Recogida” mas arriba, aquí es donde el error humano puede ocurrir por las razones  a, b y c, que ya se han dicho. El conductor de la furgoneta es el que decide lo profesional que es el servicio que va a hacer, pero tenemos que tener en cuenta la naturaleza humana. ¿Tiene una resaca, ha discutido con su esposa, qué necesita terminar temprano para recoger a sus hijos de la escuela? Cada persona tiene diferentes prioridades y éstas pueden cambiar a diario. La mayoría de los conductores son muy profesionales, pero tenemos los que nos decepcionan en las normas de su profesión y que informamos de inmediato a sus gerentes. La cadena es sólo tan buena como su eslabón más débil y es ahí donde está.

Lo principal es que si usted envía su paquete, una maleta o una carta a través Citibox España tiene un conjunto, equipo de soporte listo para entrar en acción en el momento que hay un problema y trabajar para usted, para garantizar que el paquete llegue o de obtener el pago del seguro. Por favor no se alarme, las posibilidades de perder un paquete son insignificantes, mucho menos que los servicios de correos, pero si esto sucede, usted está mucho mejor con los servicios de mensajería de Citibox.

Las Aduanas rusas determinar “bajo valor” como el valor de los contenidos, más el costo de envío mas o menos de 5.000 rublos (unos 125 €). El envío se calcula en 2,25 € por Kg. Por lo tanto si hay algo que está valorado en 100 € y pesa 20 kg el valor en aduana es de 145 € y no es un “escaso valor” del artículo. La definición de valor es en Rublos y por lo tanto depende del tipo de cambio. Las Aduanas Rusas determinan el valor de los contenidos, no importa la documentación adjunta.

Si un paquete se declara  de un valor inferior a 5.000 Rublos, incluyendo el envío,  cuando llega a Moscú, si la aduana determina que vale más de 5.000 Rublos, no procesaran el paquete si no que lo  devolverán al remitente con los gastos a cuenta del remitente, lo que significa que el precio completo de FedEx y que va a costar mucho más que el valor del paquete (alrededor de 350 € por 20 Kg.). Por lo tanto, si hay alguna posibilidad de que un paquete pueda ser valorado en una cantidad cercana o superior a 100 €, es mucho mejor declararlo en más de 5.000 Rublos, entonces este será enviado vía San Petersburgo, donde pasara la aduana de la manera normal con el correspondiente pago de impuestos normal, derechos e impuestos a pagar por el destinatario.

Usted puede decidir si lo quiere enviar a través de Moscú o San Petersburgo por la codificación en la hoja de ruta. La codificación de Moscú es MOW, AAQ o el DME y la ruta de entrada de código de San Petersburgo es LED. UPS no puede enviar nada desde España, salvo documentos sin valor comercial, por mensajero a los ciudadanos privados de Rusia. Ellos pueden ofrecer servicios de envío a las empresas, pero aún así hay un límite en el valor de los bienes, máximo de 200 $ fuera de Moscú y San Petersburgo. FedEx pueden enviar pequeños paquetes de bajo valor.

El problema no es con las empresas internacionales de mensajería sino causado por la Aduana en Rusia que rechaza los paquetes. Por ejemplo, se nos prohibió el envío de teléfono móvil a un ejecutivo ruso de él en Kursk, que había dejado olvidado en España, porque tenia un valor  de 350 € y el límite de esta región en particular es de 200 €. Y  eso que Kursk  fronteriza con Europa, esto no esta en Siberia. El pobre señor tuvo que viajar a Moscú para recuperar su teléfono y pagar los derechos de importación de algo que ya era suyo. En la actualidad, la vestimenta de un niño se va a devolver por la aduana Rusa,  ya que el paquete estaba dirigido a la madre del niño y no a una empresa autorizada.

Esta semana, una de las cajas destinada para nosotros mismos fue abierta y cerrada con cinta FedEx GB / MHZA. Entre otros contenidos había una bolsa vacía acolchada que contenía sólo una carta con algún olor, que estaba destinado a mi esposa para su almacenaje de Navidad.

No era un aerosol presurizado, y no era de contenido alcoholico suficiente para ser un producto peligroso, pero fue eliminado como parte de un procedimiento de seguridad de mensajería normal que sigue a la radiografía de cada paquete individual que FedEx o UPS envía (y otro sobre fue abierto en canal, también, sólo que contenía un tapón de gasolina de repuesto).

Ahora, tenemos la suerte de tener excelentes relaciones con FedEx Reino Unido. Una esposa muy indignada llamó a FedEx, estaba convencida de que alguien le había robado en la mesa de rayos X y que estaba destinado para otro envío de Navidad. FedEx encontró el paquete y se lo va a devolver a nuestro almacén de Bond Street en Birmingham. Normalmente toda la caja se devuelve y el envío por lo tanto sufre serios retrasos.

Pero el punto de esta historia es que las empresas de mensajería están en máxima alerta y no sólo en Europa, hemos tenido problemas en los EE.UU. y Chile recientemente. Sobre todo con el envío de equipaje por correo, que pueda contener artículos de tocador, por favor, este absolutamente seguro de que su paquete no contiene alguno de los siguientes (N º 13 productos prohibidos por la IATAes la causa por la que el perfume ha sido rechazado).

Una lista no exhaustiva de
los envíos ilegales por Correo

1. Alcohol, Tabaco y cualquier droga ilegal o estupefaciente.

2. Los envíos C.O.D.

3. Cadáveres humanos, órganos humanos o partes del cuerpo, embriones humanos y animales, o cremados o los restos humanos exhumados.

4. Explosivos

5. Las armas de fuego, armas y sus partes.

6. Productos alimenticios perecederos, alimentos y bebidas que requieren refrigeración o control ambiental.

7. Los animales vivos, incluidos los insectos.

8. Las plantas y material vegetal, incluidas las flores cortadas.

9. Billetes de lotería y dispositivos de juego de azar han sido prohibidos por la ley.

10. Dinero (monedas, dinero en efectivo, papel moneda e instrumentos negociables equivalentes a efectivo tales como acciones endosadas, obligaciones y letras de caja).

11. Monedas de colección y los sellos.

12. Material pornográfico y / u obscenos.

13. Artículos prohibidos o restringidos por la IATA(Asociación de Transporte Aéreo Internacional), la ICAO(Organización de Aviación Civil Internacional), cualquier departamento gubernamental aplicable, o la organización pertinente;

14. Los residuos peligrosos, incluyendo, pero no limitado a, agujas hipodérmicas o jeringas usadas o residuos médicos.

15. Los envíos que pueden causar daños a, o retraso de, equipamiento, personal u otros envíos.

16. Los envíos que nos obligan a obtener cualquier licencia o permiso especial para el transporte, importación o exportación.

17. Los envíos o mercancías cuyo transporte, importación o exportación esté prohibida por ninguna ley, estatuto o regulación.

18. Las expediciones con un valor declarado para la aduana en exceso de la permitida para un destino específico.
(Vea el Valor Declarado para Transporte y límites de la sección de Responsabilidad).

19. Las mercancías peligrosas.

20. Animales muertos procesados ​​o sin procesar, incluyendo los insectos y los animales domésticos. Taxidermia terminada trofeos de caza o completamente procesada (seca) de especímenes de animales enteros o partes de animales son aceptables para su envío a los EE.UU.

21. Los paquetes que estén húmedos, fugas o emite un olor de ningún tipo.

22. Productos de vida silvestre que requieren autorización EE.UU. Pescado servicios de vida silvestre de exportación por parte de FedEx antes de la exportación desde EE.UU.

Cualquier alimento, bebida o medicamento requiere la aprobación previa de la FDA. Intente entenderlo, puede hacerlo, pero me cuesta un mínimo de 30 minutos para un nuevo cliente y un nuevo producto. Usted puede ver el procedimiento aquí; Formulario de la FDA. Enviar un pastel a su tía en Vermont y completar el formulario, una botella de cava Español a su tío en Montana y completar el formulario, una pequeña bolsa de almendras españolas de nuestros propios árboles orgánicos fuera de nuestra casa y completar el formulario.

Cualquier producto de video a los EE.UU. exige una declaración de que no es pornográfico, etc. Así que tenga cuidado al enviar a los abuelos en Florida un DVD que muestra agradable a sus hijos en España jugando en su piscina infantil y rellene el formulario de vídeo. Bueno, la pornografía infantil es repugnante y debe ser prohibido en todos los países. La pornografía ordinaria y repugnante que sea, está disponible gratuitamente en Internet Wikipedia pornografía y no creo que requiera una declaración individual de que una grabación de vídeo no lo contiene.

Cualquier equipo de radio requiere una declaración de mensajería del cumplimiento de la FCC, la Comisión Federal de Comunicaciones que se quiere saber si se va a desatar un rayo de la muerte de los buenos ciudadanos de los EE.UU.. Usted tendrá que completar el formulario de la FCC para comprobar que el dispositivo router o Bluetooth que está enviando no va a violar las Regulaciones Federales. Como si el fabricante en Taiwán, Japón o China no ha hecho todo lo posible para asegurarse de esto, para que tengan acceso al mercado más grande del mundo. Y ¿hay un producto disponible en la Unión Europea que no cumplen también con (las menos estrictas) las regulaciones federales?

¿Entonces, se trata de una guerra comercial en el encubrimiento? ¿Fue iniciada contra los chinos en lugar de los europeos? Sin duda, aumenta el costo de la mayoría de los paquetes de mensajería de Europa a los EE.UU.

Como parte de este cambio, se han actualizado las páginas con el mismo estándar que la página web de Inglés, que ha sido movido. Esto permite a nuestros clientes españoles, para obtener los presupuestos de envíos hasta 10 paquetes internacionales en la misma entrega.

Además, se beneficiará de tener los elementos importantes llevados a su atención tanto en este blog y en los titulares de las noticias en la parte superior de la pantalla.

Esperamos que todos ustedes se aprueban los cambios que hemos hecho para tratar de hacer la parte española de nuestro sitio web fácil de operar. Como siempre, continuamos ofreciendo los precios más bajos de mensajería internacional para envíos urgentes y los paquetes más grandes que se envían a través de nuestros servicios courier economía, tanto para la importación y exportación desde y hacia España.

También se puede ver que ofrecemos un descuento adicional de paquetes de 5 € para el registro de nuestra carta de correo electrónico para que pruebe con nosotros y estarán encantados tanto por el precio y la calidad de nuestro servicio.