Buzones Citibox de Correo Seguro y Courier Internacional

Hay tantos enlaces en la cadena de transporte al enviar o recibir un paquete desde el exterior, así que vamos a estudiar el proceso de cartas urgentes y servicios de clase economía de paquetes desde y hacia España, por qué la mayoría llegan correctamente y una pequeña proporción salen mal o no llegan.

1)         Trámites. Todos los clientes de Citibox tienen que tener su documentación impresa y lista para la recolección antes de que el mensajero pase a recogerlo. Sin esta, los paquetes pueden ir por el servicio de paquetería equivocado (económica en lugar de prioritaria o viceversa), los paquetes pueden perderse debido a que ya no contienen el código de barras correcto, los detalles de la dirección de entrega y entonces no podemos seguir el número de seguimiento original. Por favor, siempre imprima lo que le enviamos.
2)         Recogida. No me entiendan mal, el 99% de las recogidas van bien, pero hay tres razones por las que una recogida podría salir mal. (a) La dirección incorrecta o difícil de encontrar sin mayor información (b) Que nadie este ahí cuando llega la furgoneta  (c) El mensajero está haciendo muchos kilómetros fuera de la ruta para una sola recogida y decide inventar (a) o (b).
3)         Tránsito. Incluso los paquetes de corto recorrido deben pasar por varios centros hasta llegar a su destino. Un paquete de Marbella, España, para el centro de Inglaterra, Reino Unido, será recogido por una pequeña furgoneta y lo llevara a Málaga, donde será clasificado y puesto en un avión a Madrid. En Madrid, el paquete será embalado en un contenedor destinado a las aerolíneas del Reino Unido y de ahí al centro Europeo de FedEx en París. Este contenedor, tal vez contiene su carta urgente desde España, volará a Stansted en Inglaterra antes de ser transferido a un vuelo para Birmingham. Desde Birmingham, se distribuirá al depósito local Internacional de FedEx en el Reino Unido y se cargara en una furgoneta para la entrega ese  mismo día. Estamos hablando de la entrega en 24 horas con todas estas transferencias, de furgonetas a los aviones, a las cintas transportadoras a través de máquinas de rayos X que buscan contenidos peligrosos como aerosoles, un proceso totalmente automatizado, hasta que vuelve a las manos humanas.
4)         Aduanas. Mientras que los paquetes se encuentran en Aduanas están fuera de nuestro control y con una agencia del gobierno. Las aduanas españolas seleccionan los paquetes que van fuera de España, así como los paquetes que entran en España, tratando de detener la exportación de mensajería con mercancías prohibidas, así como la importación de medicinas a los que debe aplicar el impuesto sobre los paquetes que llegan a España. Aduanas en el Reino Unido busca todos los productos ilegales como el alcohol, cigarrillos o drogas.
5)         ¿Qué le sucede a un paquete perdido? La mayoría de los paquetes se encuentran y se entregan, incluso si llegan tarde, en cuyo caso el coste del envío se devuelve. Algunos paquetes se han perdido o dañado y entonces Citibox realiza una reclamación en su nombre, nuestro cliente, y lo sigue hasta el pago de FedEx directo a su cuenta, en su banco. La pérdida o daño de un paquete de servicio de mensajería de España UPS o FedEx es un evento tan raro que somos capaces de ponernos en contacto con los administradores en todos los países para acelerar el proceso de reclamación.
6)         Entrega. Al igual que en el apartado “2) Recogida” mas arriba, aquí es donde el error humano puede ocurrir por las razones  a, b y c, que ya se han dicho. El conductor de la furgoneta es el que decide lo profesional que es el servicio que va a hacer, pero tenemos que tener en cuenta la naturaleza humana. ¿Tiene una resaca, ha discutido con su esposa, qué necesita terminar temprano para recoger a sus hijos de la escuela? Cada persona tiene diferentes prioridades y éstas pueden cambiar a diario. La mayoría de los conductores son muy profesionales, pero tenemos los que nos decepcionan en las normas de su profesión y que informamos de inmediato a sus gerentes. La cadena es sólo tan buena como su eslabón más débil y es ahí donde está.

Lo principal es que si usted envía su paquete, una maleta o una carta a través Citibox España tiene un conjunto, equipo de soporte listo para entrar en acción en el momento que hay un problema y trabajar para usted, para garantizar que el paquete llegue o de obtener el pago del seguro. Por favor no se alarme, las posibilidades de perder un paquete son insignificantes, mucho menos que los servicios de correos, pero si esto sucede, usted está mucho mejor con los servicios de mensajería de Citibox.